Reklamační řád a podmínky vrácení
Tento dokument upravuje podmínky odstoupení od smlouvy, reklamace a vrácení peněz pro produkty a služby poskytované 90denní plán.
1. Identifikace prodávajícího
Prodávající: 90denní plán, IČ: 19585159
Sídlo: 2 Christopher Bridge, Khanstad, LN5 9WR • E‑mail: [email protected] • Tel.: +44 675 355 6368
2. Obecné zásady
- Řád se vztahuje na digitální obsah (šablony, checklisty, e‑publikace) a případně na fyzické zboží, pokud je nabízeno.
- Spotřebitel je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti uzavírá s Prodávajícím smlouvu.
3. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů (spotřebitel)
- Fyzické zboží: Spotřebitel může odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí. Zboží odešlete zpět nepoškozené a kompletní. Náklady na vrácení nese spotřebitel.
- Digitální obsah bez hmotného nosiče: Právo odstoupit zaniká, pokud bylo plnění zahájeno s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím 14 dnů a spotřebitel byl poučen o zániku práva. Pokud plnění nezapočalo, lze do 14 dnů odstoupit.
4. Postup při odstoupení
- Informujte nás e‑mailem na [email protected] o úmyslu odstoupit (uveďte číslo objednávky, produkt, datum nákupu a vaše identifikační údaje).
- V případě fyzického zboží zašlete zásilku na adresu sídla. Po obdržení a kontrole zboží vrátíme peníze do 14 dnů stejnou platební metodou, pokud se nedohodneme jinak.
- U digitálního obsahu, u kterého plnění nezačalo, deaktivujeme přístup/licenci a vrátíme peníze do 14 dnů.
5. Reklamace vad
- Digitální obsah: Nesprávně fungující odkaz ke stažení, neúplný soubor apod. reklamujte bez zbytečného odkladu na [email protected]. Zajistíme nápravu (nové stažení), přiměřenou slevu nebo refundaci, podle povahy vady.
- Fyzické zboží (pokud je nabízeno): Práva z vadného plnění uplatněte bez zbytečného odkladu. Popište vadu, přiložte foto a číslo objednávky. O reklamaci rozhodneme bezodkladně, nejpozději do 30 dnů.
6. Náhrady a lhůty
- Vrácení peněz probíhá stejným způsobem, jakým byla provedena úhrada, pokud se nedohodneme jinak.
- Peněžní prostředky vracíme do 14 dnů od doručení odstoupení; u fyzického zboží můžeme platbu pozdržet do jeho obdržení či prokázání odeslání.
7. Omezení
- Nelze vrátit nebo reklamovat zjevně znehodnocené zboží z důvodu nesprávného zacházení nad rámec nutný k seznámení se s povahou a vlastnostmi zboží.
- U digitálního obsahu poskytnutého s vaším výslovným souhlasem před uplynutím 14 dnů po jeho plném dodání nelze uplatnit právo na odstoupení.
8. Kontakty pro reklamace
E‑mail: [email protected]
Adresa: 2 Christopher Bridge, Khanstad, LN5 9WR